Pomoc

1. Autoryzacja.
   Jeśli jesteś już naszym klientem i masz przydzielone hasło oraz login, możesz się zalogować. Jeśli nie masz założonej w naszym sklepie kartoteki możesz przeglądać ofertę oraz dodawać towary do koszyka, jednak przed zarejestrowaniem zamówienia zostaniesz poproszony o wypełnienie formularza autoryzacyjnego.
   UWAGA: jako gość nie będziesz miał dostępu do informacji o swoim koncie, śledzenia stanu zamówień oraz historycznych faktur, płatności, listy zakupionych towarów itp.
   Jeśli nie pamiętasz hasła - wybierz odnośnik "Nie pamiętam hasła...". Po podaniu danych, które Cię zidentyfikują - hasło i identyfikator zostaną przesłane na zarejestrowany adres e-mail.
2. Przeglądanie oferty.
   Towary można przeglądać wg kategorii, alfabetycznie, a także wyszukiwać. Wyszukiwanie zaawansowane - pozwala na wyszukiwanie towarów wg wybranych atrybutów (niekoniecznie rozpoczynając od głównych kategorii tak jak jest to w przeglądzie towarów wg kategorii). Towary można wyszukiwać podając dowolny ciąg znaków. Jeśli aktywną stroną są towary wg kategorii, to wyniki wyszukiwania zostaną zawężone do drzewa, które zawiera szukane towary. Jeśli wszystkie znalezione towary będą w jednej grupie - zostanie wyświetlona ich lista.
   Lista towarów zawiera opis towaru, cenę, dostępność oraz informację, czy szczegóły towaru zawierają zdjęcie. Kliknięcie na opis towaru otwiera stronę szczegółów towaru bez zdjęcia. Kliknięcie na rysunek otwiera szczegóły towaru wraz z jego zdjęciem (o ile istnieje).
3. Koszyk.
   Towary można dodawać do koszyka poprzez wybranie odnośnika "Dodaj" na listach towarów (zostanie dodana jedna sztuka) lub poprzez przejście do opisu towaru i wciśnięcie przycisku Wybierz (można dodawać dowolną ilość). Towary można usuwać (poprzez wyczyszczenie pola w kolumnie OK), a ich ilość można zmieniać. Należy pamiętać o naciśnięciu przycisku "Przelicz koszyk", aby zmiany zostały zapamiętane. Z koszyka można łatwo przejść do przeglądu towarów wg kategorii (zostanie wyświetlone pełne drzewo kategorii) lub przeglądu alfabetycznego (zostanie wyświetlona pierwsza strona przeglądu), a także można powrócić do poprzedniej strony niezależnie jaka ona była (odnośnik 'Wróć'). Naciśnięcie przycisku "Akceptuj koszyk" spowoduje przejście do kolejnej strony, gdzie będzie można podać opcje płatności i dostawy oraz inne szczegóły.
   Zarejestrowani użytkownicy mogą automatycznie wygenerować koszyk na podstawie poprzednich zamówień i faktur.
4. Składanie zamówienia.
   Po skompletowaniu koszyka następuje przejście do opcji wyboru sposobów płatności i dostawy oraz adresów dostawy. Można także podać dowolne uwagi i swój własny numer zamówienia. Sposoby dostaw zależą od wybranego sposobu płatności. Sposoby płatności mogą się różnić w zależności od wartości koszyka. Koszt dostawy (jesli niezerowy) zostanie doliczony do koszyka.
5. Nowy użytkownik.
   Jeśli nie posiadasz w naszym systemie swojej kartoteki - możesz się zapisać. Jest to konieczne, aby złożyć zamówienie. Prosimy o dokładne wypełnienie formularza. Pola oznaczone gwiazdką sa obowiązkowe. Jeśli dane będą niepoprawne (np niepoprawny adres e-mail) - formularz nie będzie mógł zostać zapisany. Należy podać wybrany przez siebie identyfikator i hasło (minimum 6 znaków). Po zapisaniu formularza zostaniesz od razu zalogowany i będziesz mógł składać zamówienie.
6. Informacje o koncie.
   Po prawidłowym zalogowaniu się do systemu lub poprzez wybranie menu 'Twoje dane' wyświetlone zostaną Twoje informacje adresowe oraz przyznane warunki handlowe. Jeśli dopiero co wypełniłeś formularz autoryzacyjny, zostaną ci przyznane warunki standardowe. Jeśli dane adresowe są niepoprawne - prosimy o kontakt z asystentem sklepu w celu zmiany informacji. Jeśli posiadasz odpowiednie uprawnienia - możesz dodać innych użytkowników z Twojej firmy i nadać im odpowiednie uprawnienia. Dodatkowi użytkownicy mają swój własny identyfikator i hasło i mogą mieć uprawnienia do przeglądu dokumentów bieżących i historycznych oraz składania zamówienia.
7. Śledzenie realizacji zamówień.
   Wybierając opcję 'Realizacja' można sprawdzić stan realizacji poszczególnych zamówień zarówno poprzez śledzenie dokumentów w realizacji jak i towarów w dostawie. Lista towarów zawiera ilości towarów zamówionych, zrealizowanych i towarów na fakturze. Jeśli towar jest na fakturze - oznacza to moment tuż przed wysyłką.
8. Historia zakupów.
   Przeglądy te wyświetlają listy historycznych faktur, płatności oraz zakupionych towarów. Listy dokumentów i towarów można filtrować wg daty. W przeglądzie historii finansów można filtrować także wg typu dokumentu (przeterminowane, bieżące i rozliczone). Przeterminowane faktury są wyświetlane na czerwono i należy jest koniecznie natychmiast zapłacić.
9. Koniec pracy.
   Aby bezpiecznie skończyć pracę ze sklepem internetowym należy się wylogować (menu Wyloguj - dostępne tylko dla użytkowników zalogowanych) tak, aby inny użytkownik korzystający z tego samego komputera nie mógł podejrzeć Twoich danych lub złożyć zamówienia. Sesja automatycznie ulegnie wylogowaniu po 20 minutach bezczynności.
10. Przeglądarka internetowa.
    W celu prawidłowego działania sklepu www.opony24.com.pl, przeglądarka internetowa powinna:
    • mieć włączoną obsługę 'Cookie' (domyślnie tak jest)
    • obsługiwać JavaScript oraz DHTML
    • prawidłowo interpretować style dokumentu (CSS)
    Bez tych własności korzystanie ze sklepu jest także możliwe, choć będzie utrudnione.
11. Więcej informacji.
    

    Jeśli masz problemy z dostępem do sklepu lub chciałbyś uzyskać dodatkowe informacje skontaktuj się z asystentem sklepu: Rafał Sujka